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Marketing

Invierte inteligentemente en Google Ads

Las necesidades y prioridades de los usuarios que navegan en internet cambian día a día. Durante todo el 2020 las visitas a internet han aumentado entre el 50 y 70% (Fuente: Google Insights) lo cual nos da una idea de las posibilidades que tenemos cada vez más de encontrar a nuestros clientes potenciales en línea.

Sin embargo, es una realidad que los dueños de negocios en su mayoría, están confundidos en qué es y cómo deben invertir para potencializar sus negocios, considerando que la mayoría de las veces tienen presupuestos limitados, ya sea por una contingencia global o porque no están logrando las ventas que quisieran obtener mes con mes.

Es por eso que Google Ads es una excelente solución para impulsar nuestro negocio.

Pero si aún dudas, aquí te muestro cuáles son las 3 prioridades principales que Google Ads nos solventará para impulsarlo:

Comprender el impacto positivo que tendrá la inversión en nuestro negocio

Solamente tener un sitio web no asegura visitas diarias, imagina que abres una nueva sucursal de tu negocio, pero nunca le avisas a nadie de su apertura, por lo tanto, nadie sabrá que existe. Lo mismo sucede con tu sitio web.

Cómo los clientes potenciales interactúan con nuestros anuncios para brindar una mejor experiencia

Activar campañas enfocadas en productos y/o servicios específicos de tu catálogo, nos da la posibilidad a saber cuál es el tipo de información que más interesa a nuestros clientes potenciales. Saber si les gusta más un anuncio en imagen o en video, si les interesan los descuentos o la calidad y transparencia de un servicio.

Entender qué es lo que piensan, sienten y necesitan sus clientes potenciales

Cuando comprendemos el punto anterior, lo siguiente es poder conocer qué es lo que genera mayor satisfacción al cliente de acuerdo con los datos que arrojan los resultados de nuestras campañas. Analizar estos datos son el secreto que hará que tus clientes sientan que puedes leer sus mentes y que te agradecerán generando conversiones en tu sitio web.

El 75% de mexicanos que navega en internet hace compras en línea (Fuente: Mienvio)

“Lo que no se puede medir, no se puede mejorar”

Tomar la decisión de invertir en Google Ads es un gran paso para cualquier negocio, pero no solamente se trata de activar campañas y dejarlas activas durante meses, debemos de conocer los datos que se recaban, analizarlos, entenderlos y apoyarnos de ellos para mejorar el rendimiento. Recuerda que: “Lo que no se puede medir, no se puede mejorar”

Debemos de generar un balance y equilibrio que nos dé como resultado la practicidad en el entendimiento de la información.

Una vez que reconocemos que necesitamos hacer uso de los datos para invertir inteligentemente en Google Ads, lo siguiente es contestar las 3 principales preguntas para el análisis de datos:

¿Cómo recopilar y analizar datos?

Debes hacer uso de herramientas de analítica que te puedan ayudar a entender el comportamiento de tus clientes potenciales.

Recomendación: Usa Google Analytics, es la herramienta por excelencia para conocer desde dónde provienen los usuarios, hasta cuál es el contenido que más les interesa de nuestro sitio web.

¿Cómo encontrar la información útil que nos ayudará a tomar decisiones?

Debes reconocer cuáles son las métricas que debes analizar para poder enfocarte en ellas y de esa manera lograr mejores resultados.

¿Cómo usar esa información a nuestro favor para hacer las modificaciones necesarias?

Ubica y enfócate en las métricas que notes que pueden ser las responsables de generar el mayor número de conversiones en tu sitio web.

Recomendación: Algunas de las métricas que son más útiles conocer de un sitio web sin importar el sector o tipo de negocio son:

  • CTR de la campaña: Nos dirá cuál es la efectividad de cada campaña
  • CTR por anuncio: Te ayuda a saber cuál es el anuncio, producto o servicio que más efectividad tiene, el que más interesa a tu público.
  • CPC medio: Es el costo promedio por dar clic a tus anuncios
  • Número de visitas mensuales: Son el número de veces que el sitio web fue abierto
  • Número de usuarios nuevos: Son los usuarios que por primera vez visitaron el sitio
  • Paginas más visitadas: Son las páginas que más generan el interés de los usuarios
  • Sesiones por dispositivo: Te ayuda a saber desde qué dispositivo se conectan los usuarios (escritorio, laptop, móvil o tablet).
  • Horarios: Días y horas en los que los usuarios acceden más al sitio web (esto es de ayuda dependiendo del tipo de negocio) lo cual podría ayudarte en caso de que tu presupuesto sea limitado y quieres fijar horarios a las campañas que actives.
«Lo que no se puede medir no se puede mejorar» – William Thomson Kelvin

“Debemos de generar un balance que dé como resultado la practicidad en el entendimiento de la información”

De nada sirven los análisis interminables que por pensar que aun hay más datos por medir nunca nos dejarán accionar los cambios, como tampoco hacer solamente un análisis superficial en el que pasemos por alto detalles importantes, esto ocasionaría que la activación u optimización de una campaña no sea ideal para lograr los objetivos que buscamos.

En Márkital tenemos diferentes servicios que pueden ayudar a impulsar tu negocio, entre ellos Activación y Optimización de Campañas en Google Ads, si te interesa impulsar a tu negocio de la mano de profesionales certificados, te invitamos a dar clic aquí.

Espero que esta información sea de valor para ti y a través de ella tomes la decisión de impulsar tu negocio con Google Ads, para lograr los objetivos que te planteas mes con mes.

¡Saludos!

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Marketing

¿Qué es el Marketing Digital?

El Internet es uno de los pilares más importantes de nuestra realidad actualmente. Hoy en día el 70% de las personas en el mundo tienen acceso a internet, solamente en México más de 80 millones de personas se conectan a diario desde diferentes dispositivos a internet para hacer sus vidas más fáciles. Desde pedir comida en una app, hasta agendar consultas en línea, pasando por videojuegos, escuchar música o apoyo para entrenamiento físico, Internet es el dueño de la mayor parte de nuestro tiempo.

Anteriormente acostumbrábamos a ir a una tienda departamental de nuestra localidad para conseguir el producto que queríamos comprar, actualmente el Marketing Digital ha ayudado no solamente a darle un lugar más influyente al consumidor, sino también, a darle la oportunidad de comprar a lo largo y ancho de todo el mundo, desde la comodidad de su casa u oficina.

Todo lo anterior, es algo que cada vez más marcas, empresas y negocios lo saben, es por eso, que con el objetivo de promoverse en diversos medios digitales crean y desarrollan un conjunto de acciones que los ayuden a lograr sus objetivos, eso es el Marketing Digital.

Algunas de las estadísticas que respaldan los resultados positivos de la aplicación del Marketing Digital son:

  • 87% de los usuarios que usan Internet en el mundo tienen un Smartphone
  • 3 millones de anunciantes usan Facebook Ads para alcanzar a sus consumidores mensualmente
  • Las empresas que poseen blogs generan 67% más clientes potenciales que las que no lo tienen
  • 200 mil anunciantes se publicitaron en Instagram durante los primeros 5 meses que la plataforma abrió
  • 93% de las decisiones de compra son influenciadas por las redes sociales

Fuente:WebDAM.com

[Internet] es mucho más que una tecnología. Es un medio de comunicación, de interacción y de organización social.
Manuel Castells – Sociólogo español.

En este punto debemos estar conscientes de que si tenemos una empresa, negocio o marca es esencial para lograr su expansión a chico, mediano o largo plazo una correcta planificación de Marketing Digital que nos ayude a lograr los objetivos que nos plantearemos mes con mes.

Para que un Plan de Marketing sea efectivo es recomendable basarlo en las principales metodologías y/o técnicas que han demostrado generar más resultados positivos Marketing de Contenidos sin importar el tipo de empresa, producto, servicio o el sector al que pertenece el negocio.

Te mostramos a continuación cuáles son:

Marketing de Contenido

Se basa en generar contenido con la intención de informar, educar y entretener a la comunidad interesada en tus productos, servicios, tu marca o el sector al que pertenece tu negocio.

El hecho de que el proceso de compra dependa en su mayoría del consumidor nos da la oportunidad de desarrollar contenido que le ayude a informarse sobre lo que vendemos.

Piensa esto: ¿Cuándo fue la última vez que compraste algo sin buscar aunque sea una vez sobre eso en internet? ¡Exacto! Todos buscamos información sobre productos o servicios a diario.

Algunos ejemplos de Marketing de Contenido  efectivo pueden ser:

  • Blog: Publicar entradas al menos 1 vez a la semana, como esta, son esenciales en el Content Marketing

Una estrategia de Content Marketing nos ayuda a ser quienes informamos a esos buscadores asiduos de información para después ofertarles el producto de su interés.

  • Video Tutoriales: Enseñar a tus clientes potenciales sobre cómo se usa tu producto o en qué casos se requieren tus servicios es esencial para que reconozcan sus necesidades
  • eBooks: Brindar un libro digital sobre un tema específico ayuda a darle información extra de valor a los usuarios interesados en él, por ejemplo: “Aprende a Hacer un Plan de Marketing”. ¿No te interesaría uno con el título así? ¡Sabemos que sí! (Pronto estará disponible, espéralo)
  • Gestión de Redes Sociales: Publicaciones continuas con diversos enfoques que ayuden a dar a conocer información de valor a tus clientes potenciales sobre tu marca y sus productos
El 79% de usuarios en internet ven un tutorial al menos al día. Fuente: Google

E-mail Marketing

Es una estrategia basada en el envío masivo de comunicaciones por medio de correo electrónico a una base de contactos específica con la intención de generar conversiones de valor que den como resultado ventas, por ejemplo, enviar un catálogo de productos actualizado a todos los clientes que en algún momento han realizado alguna compra en nuestro sitio web con la intención de generar una segunda venta.

Algunos ejemplos en los que recomendamos hacer campañas de email marketing son:

  • Lanzamiento de productos o servicios: Cuando incluyes un nuevo producto a tu catálogo de productos debes darlo a conocer a todos aquellos que ya han sido tus clientes.
  • Fechas de venta especiales: Días en los cuales se acostumbra que la venta en línea sea mayor debido a alguna fecha especial como navidad, año nuevo, Buen Fin, etc.
  • Promociones especiales: Cuando activas promociones como 2×1 o paquetes con la intención de aumentar ventas.
  • Liquidación de productos: Es ideal cuando tienes uno o varios productos rezagados en tu almacén, puedes comunicar una liquidación por tiempo limitado.
  • Social Ads
    • En la actualidad hay 2,449 millones de usuarios en Facebook. Un numero nada despreciable para cualquier empresa o negocio, mas estando conscientes que el 70% del tiempo promedio de una persona que tiene Facebook lo gasta en la red social antes que en cualquier otro portal.

Los principales beneficios de activar anuncios en redes sociales son:

  • Humanización de la marca: Logra que tus clientes no sientan que sólo los ves como una venta, sino que te interesa ser parte de sus vidas.
  • Generar vínculos: Activa una comunicación bidireccional con la comunidad a la que le interesan tus productos o servicios que dé como resultados un vínculo en donde ellos respalden a tu marca sobre tu competencia.
  • Marketing de Búsqueda (SEM)
  • La realidad de poder encontrar todo en internet a un clic de distancia es gracias a los buscadores como Google, que han hecho que la información que está en Internet pueda ser encontrada con solo escribir un término de búsqueda y dar enter.

Esto ha derivado la posibilidad de que una empresa, marca o negocio pueda mostrar antes que su competencia sus productos, servicios o sitio web cada vez que un cliente potencial hace un búsqueda en línea.

Las principales redes publicitarias en Google son las siguientes:

  • Red de Búsqueda: Son anuncios de texto que aparecen como los primeros resultados cada vez que un cliente hace una búsqueda en Google.
  • Red de Display: Son anuncios en formato imagen (banners) que aparecen mientras navegas en sitios web.
  • Red de Shopping: Son anuncios en formato imagen que aparecen en tipo de ficha, la cual incluye una fotografía, un título y un precio del producto buscado.
  • Red de Video: Son anuncios en formato video que se activan cuando navegas en diferentes sitios web o cuando navegas por YouTube.

Como podrás darte cuenta planificar un Plan de Marketing es algo que no se puede tomar a la ligera, es algo que bien hecho, puede resultar en la mejor inversión de tu negocio o simplemente en un intento fallido por expandir a tu negocio.

Si aun estas interesado en activar tu Estrategia Digital y no sabes a donde o con quien acudir, ¡Contáctanos!

Somos profesionales certificados con más de 10 años de experiencia.

Por otra parte, deseo que esta información haya sido de valor para ti y tu negocio.

Recuerda seguirnos en redes sociales para conocer más información de este tipo y no te pierdas nuestra entrada semanal para aprender más de Marketing.

¡Saludos!

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Marketing

Conviértete en el Top of Mind de tu público objetivo

«Si el Brand Awareness de nuestra marca, producto o servicio no es óptimo y elevado, el branding de nuestra marca se verá gravemente afectado «

Todos y cada uno de los objetivos que podemos plantear en Marketing tienen como meta en algún punto el Brand Awareness, ya sea como la meta a lograr en una campaña o como el apalancador que ayudará a conseguir los resultados buscados en una campaña.

Pero, ¿Qué es el Brand Awareness? Mejor conocido en español con el término “Conciencia de Marca” es el resultado que se origina naturalmente al posicionar nuestra marca, producto o servicio (según sea el caso) en el Top of Mind de nuestro público objetivo.

Un ejemplo claro de Brand Awareness elevado es el que tienen marcas como Kleenex, Diurex y Gillette. Son tres ejemplos en los cuales el nombre de la marca es más reconocido que el producto en sí mismo. Esto quiere decir que la conciencia de marca se logra cuando las personas al necesitar un producto inmediatamente piensan en una marca. Considerando los ejemplos anteriores, es lo que hace que los consumidores digan Kleenex, a cualquier pañuelo desechable, Diurex a todas las cintas adhesivas y Gillette antes que láminas de afeitarse.

El Brand Awareness también está ligado a la percepción que el público tiene de una marca producto o servicio, el cual debería ser siempre positivo. De nada serviría que un producto fuera reconocido por muchas personas, pero por su mala calidad o porque la credibilidad de la marca que lo comercializa es dudosa.

Entendamos que el Brand Awareness es un pilar dentro de la gestión de una marca, lo cual llamamos comúnmente “Branding”. Si el Brand Awareness de nuestra marca, producto o servicio no es óptimo y elevado, el branding de nuestra marca se verá gravemente afectado.

…Es lo que hace que los consumidores digan Kleenex, a cualquier pañuelo desechable, Diurex a todas las cintas adhesivas y Gillette antes que láminas de afeitarse

Una vez que ya tenemos ubicado el concepto y el impacto que puede ocasionar cuando es bien enfocado, la siguiente pregunta es ¿Cómo logro aumentar el Brand Awareness de mi marca? Hay diversas estrategias comprobadas que dan resultados positivos para este objetivo, a continuación, te comparto las que considero las más relevantes y con mejores resultados:

Programas de referencia: ¿Cuántas veces han tenido un descuento en alguna aplicación como Uber, Rappi, Didi, etc. solamente por compartir su código? Este es el ejemplo más claro de programas de referencia, los cuales se basan en la recomendación que amigos o conocidos se hacen unos a otros sobre productos o servicios de una marca que otorga beneficios a sus clientes. Considera que las personas están cuatro veces más dispuestas a realizar la compra de un producto o servicio cuando alguien se las recomienda, según la empresa de Data, Nielsen Company.

Desarrolla una personalidad única para tu marca: Crear una vinculación entre el consumidor y la marca basándose en sobresaltar una característica o valor de la misma es la mejor forma de crear Brand Awareness. Los ejemplos son infinitos, Apple = Status, Coca-Cola = Familia, Chanel = Exclusividad, Six Flags = Diversión, etc. Desarrolla el sentido de pertenencia con tus consumidores basado en una virtud característica que ellos valoren.

Patrocina eventos y/o proyectos: ¿Por qué crees que todas las marcas quieren estar presentes durante la parrilla de comerciales del Super Bowl o la entrega de los Óscares? Para generar un impacto que se relacione directamente con los valores o virtudes del evento a patrocinar. Hay infinidad de marcas que apoyan causas sociales con la intención de que su público las reconozca como empresas con valores definidos y concretos. Sé que probablemente no tendrás el capital para una inversión tan grande, sin embargo, puedes estudiar cuáles son los proyectos que están a tu alcance.

Personaliza tu marca en regalos: ¿Te has dado cuenta como hay marcas que cada determinado tiempo regalan mercancía para sus clientes? Playeras, tazas, llaveros, bolígrafos, son artículos de utilidad para cualquier persona y el que una persona cada vez que toma su café en la mañana vea tu logotipo, ocasionara que tu marca lo acompañe en su rutina diaria haciendo un recordatorio de tu empresa.

Content Marketing: Las redes sociales han cambiado la forma en la que nos dirigimos a nuestro público objetivo y un claro ejemplo son las estrategias de Content Marketing, las cuales van enfocadas a que el público objetivo considere útil a una marca gracias al contenido relevante que esta comparte en sus redes sociales o tal vez solamente con la intención de desarrollar en el público el interés y necesidad de comprar nuestro producto o servicio.

Posiciónate en Google: Los beneficios que puedes obtener de esto son muchos y algunos más importantes que el Brand Awareness, sin embargo, ser el primer resultado de búsqueda dentro de Google cada vez que alguien busca uno de los productos o servicios que comercializas te ponen en el lugar estelar para que más personas conozcan tu marca y puedan acceder a ella.

Haz de los influencers tus embajadores: Estamos en un boom de celebridades, personas que en redes sociales cuentan con miles, cientos de miles y hasta millones de seguidores que esperan ser persuadidos por estas celebridades. Para reconocer o posicionar a una marca, producto o servicio apóyate de influencers que estén ligados a tu sector, que tengan seguidores que concuerdan con tu público objetivo, pero sobre todo que son referentes en temas donde tu marca producto o servicio están involucrados.

Como ya lo había comentado, hay diferentes estrategias para crecer el Brand Awareness de tu empresa, sin embargo, estas son las más efectivas. Considéralas, planéalas, pero sobre todo se consciente de cuáles son las que más se acomodan a tu empresa, producto o servicio y a qué nivel.

Espero que a partir de este momento puedas generar un positivo Brand Awareness para tu marca y logres tus objetivos.

¡Saludos!

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Marketing

Marketing Estratégico vs Marketing Operativo

La planificación y desarrollo de una estrategia dentro de un plan de marketing debe responder a dos preguntas: ¿Dónde estamos? y ¿A dónde queremos llegar?

Gracias a la transformación digital que se ha desarrollado en los últimos años, la manera en cómo las empresas se comunican con su público objetivo ha cambiado, día a día se desarrollan relaciones bidireccionales, en las cuales los clientes son los responsables de posicionar y empoderar una marca, producto o servicio.

Es por esta razón que, al desarrollar un plan de marketing, debemos estar conscientes de las dos bases a contemplar para que nuestro plan sea exitoso: La Planificación de la estrategia (Marketing estratégico) y la Implementación de la Estrategia (Marketing Operativo)

Marketing Estratégico

La planificación y desarrollo de una estrategia dentro de un plan de marketing debe responder a dos preguntas: ¿Dónde estamos? Y ¿A dónde queremos llegar? , de esta manera sabremos cuáles son los objetivos a largo plazo que debemos plantearnos.

Debemos entender que el Marketing Estratégico esta basado en el análisis de nuestra situación actual y futura, para ello sus variables a considerar para desarrollarlo son principalmente las siguientes:

  • Definición de un público objetivo: Identificar cuál es el consumidor ideal de tu producto o marca.
  • Estudio de mercado: Debemos saber cuáles son las necesidades que nuestro producto o servicio solventa en nuestro público objetivo, qué tanta apertura hay para su consumo y de qué manera podemos mejorarlo constantemente.
  • Segmentación de mercado: Optimizar una segmentación nos ayuda a reconocer nichos específicos para mejorar nuestros procesos de venta.
  • Benchmarking operativo: Analizar a la competencia nos da la pauta de conocer más a nuestro público objetivo, y de cuáles son las prácticas que funcionan y cuáles no.
  • Cadena de valor: Reconocer cuáles son las actividades que le agregan un valor añadido a nuestro producto o servicio para ser consumido.

Podemos concluir que el Marketing Estratégico esta orientado a la sobrevivencia de la empresa a largo plazo, apoyándose de herramientas como los Análisis DAFO, Pestel, Ley de Pareto etc. Con la única intención de desarrollar estrategias que den como resultado un crecimiento porcentual en ventas, la fidelización de los clientes o un reconocimiento y posicionamiento de la marca, producto o servicio dentro del mercado y su sector.

Marketing Operativo

Cuando la estrategia ya esta planificada lo siguiente a realizar es implementarla. Llevar a la acción todas las ideas que están en papel o tu computadora, fijarles un plazo de realización para implementar los procesos que van a lograr que la estrategia se cumpla. Un ejemplo más claro dentro de las nuevas tecnologías disponibles podemos destacar acciones específicas que debes considerar en tu plan de marketing operativo que ayudarán a desarrollar positivamente tu marketing estratégico.

Acciones On-line

  • SEO: Posiciona tu sitio web naturalmente en los buscadores
  • SEM: Comunica tu propuesta de valor a través de anuncios en los buscadores.
  • Email Marketing: Comparte las últimas noticias sobre tu marca, producto o servicio vía email.
  • Social Ads: Comunica tu propuesta de valor en anuncios presentes en redes sociales.
  • Content Marketing: Comparte contenido útil para tus clientes potenciales.
  • Inbound Marketing: Atrae, interactúa y deleita a tus clientes durante todo su recorrido de comprador.

Acciones Off-line

  • Desarrollo del Marketing Mix
  • Lanzamiento de nuevas líneas de productos
  • Optimización de empaques
  • Mejora en servicio post venta
  • Mejora en precios
  • Desarrollo de ofertas y promociones

La lista puede seguir pero debemos estar conscientes que siempre hay algo por hacer tanto On-line como Off-line, sin embargo, debemos tener una idea clara de los objetivos de nuestro Marketing Estratégico para que nuestro Marketing Operativo pueda cumplirlos, de lo contrario el éxito de nuestro plan de marketing estará limitado.