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Marketing

Conviértete en el Top of Mind de tu público objetivo

«Si el Brand Awareness de nuestra marca, producto o servicio no es óptimo y elevado, el branding de nuestra marca se verá gravemente afectado «

Todos y cada uno de los objetivos que podemos plantear en Marketing tienen como meta en algún punto el Brand Awareness, ya sea como la meta a lograr en una campaña o como el apalancador que ayudará a conseguir los resultados buscados en una campaña.

Pero, ¿Qué es el Brand Awareness? Mejor conocido en español con el término “Conciencia de Marca” es el resultado que se origina naturalmente al posicionar nuestra marca, producto o servicio (según sea el caso) en el Top of Mind de nuestro público objetivo.

Un ejemplo claro de Brand Awareness elevado es el que tienen marcas como Kleenex, Diurex y Gillette. Son tres ejemplos en los cuales el nombre de la marca es más reconocido que el producto en sí mismo. Esto quiere decir que la conciencia de marca se logra cuando las personas al necesitar un producto inmediatamente piensan en una marca. Considerando los ejemplos anteriores, es lo que hace que los consumidores digan Kleenex, a cualquier pañuelo desechable, Diurex a todas las cintas adhesivas y Gillette antes que láminas de afeitarse.

El Brand Awareness también está ligado a la percepción que el público tiene de una marca producto o servicio, el cual debería ser siempre positivo. De nada serviría que un producto fuera reconocido por muchas personas, pero por su mala calidad o porque la credibilidad de la marca que lo comercializa es dudosa.

Entendamos que el Brand Awareness es un pilar dentro de la gestión de una marca, lo cual llamamos comúnmente “Branding”. Si el Brand Awareness de nuestra marca, producto o servicio no es óptimo y elevado, el branding de nuestra marca se verá gravemente afectado.

…Es lo que hace que los consumidores digan Kleenex, a cualquier pañuelo desechable, Diurex a todas las cintas adhesivas y Gillette antes que láminas de afeitarse

Una vez que ya tenemos ubicado el concepto y el impacto que puede ocasionar cuando es bien enfocado, la siguiente pregunta es ¿Cómo logro aumentar el Brand Awareness de mi marca? Hay diversas estrategias comprobadas que dan resultados positivos para este objetivo, a continuación, te comparto las que considero las más relevantes y con mejores resultados:

Programas de referencia: ¿Cuántas veces han tenido un descuento en alguna aplicación como Uber, Rappi, Didi, etc. solamente por compartir su código? Este es el ejemplo más claro de programas de referencia, los cuales se basan en la recomendación que amigos o conocidos se hacen unos a otros sobre productos o servicios de una marca que otorga beneficios a sus clientes. Considera que las personas están cuatro veces más dispuestas a realizar la compra de un producto o servicio cuando alguien se las recomienda, según la empresa de Data, Nielsen Company.

Desarrolla una personalidad única para tu marca: Crear una vinculación entre el consumidor y la marca basándose en sobresaltar una característica o valor de la misma es la mejor forma de crear Brand Awareness. Los ejemplos son infinitos, Apple = Status, Coca-Cola = Familia, Chanel = Exclusividad, Six Flags = Diversión, etc. Desarrolla el sentido de pertenencia con tus consumidores basado en una virtud característica que ellos valoren.

Patrocina eventos y/o proyectos: ¿Por qué crees que todas las marcas quieren estar presentes durante la parrilla de comerciales del Super Bowl o la entrega de los Óscares? Para generar un impacto que se relacione directamente con los valores o virtudes del evento a patrocinar. Hay infinidad de marcas que apoyan causas sociales con la intención de que su público las reconozca como empresas con valores definidos y concretos. Sé que probablemente no tendrás el capital para una inversión tan grande, sin embargo, puedes estudiar cuáles son los proyectos que están a tu alcance.

Personaliza tu marca en regalos: ¿Te has dado cuenta como hay marcas que cada determinado tiempo regalan mercancía para sus clientes? Playeras, tazas, llaveros, bolígrafos, son artículos de utilidad para cualquier persona y el que una persona cada vez que toma su café en la mañana vea tu logotipo, ocasionara que tu marca lo acompañe en su rutina diaria haciendo un recordatorio de tu empresa.

Content Marketing: Las redes sociales han cambiado la forma en la que nos dirigimos a nuestro público objetivo y un claro ejemplo son las estrategias de Content Marketing, las cuales van enfocadas a que el público objetivo considere útil a una marca gracias al contenido relevante que esta comparte en sus redes sociales o tal vez solamente con la intención de desarrollar en el público el interés y necesidad de comprar nuestro producto o servicio.

Posiciónate en Google: Los beneficios que puedes obtener de esto son muchos y algunos más importantes que el Brand Awareness, sin embargo, ser el primer resultado de búsqueda dentro de Google cada vez que alguien busca uno de los productos o servicios que comercializas te ponen en el lugar estelar para que más personas conozcan tu marca y puedan acceder a ella.

Haz de los influencers tus embajadores: Estamos en un boom de celebridades, personas que en redes sociales cuentan con miles, cientos de miles y hasta millones de seguidores que esperan ser persuadidos por estas celebridades. Para reconocer o posicionar a una marca, producto o servicio apóyate de influencers que estén ligados a tu sector, que tengan seguidores que concuerdan con tu público objetivo, pero sobre todo que son referentes en temas donde tu marca producto o servicio están involucrados.

Como ya lo había comentado, hay diferentes estrategias para crecer el Brand Awareness de tu empresa, sin embargo, estas son las más efectivas. Considéralas, planéalas, pero sobre todo se consciente de cuáles son las que más se acomodan a tu empresa, producto o servicio y a qué nivel.

Espero que a partir de este momento puedas generar un positivo Brand Awareness para tu marca y logres tus objetivos.

¡Saludos!

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Marketing

Marketing Estratégico vs Marketing Operativo

La planificación y desarrollo de una estrategia dentro de un plan de marketing debe responder a dos preguntas: ¿Dónde estamos? y ¿A dónde queremos llegar?

Gracias a la transformación digital que se ha desarrollado en los últimos años, la manera en cómo las empresas se comunican con su público objetivo ha cambiado, día a día se desarrollan relaciones bidireccionales, en las cuales los clientes son los responsables de posicionar y empoderar una marca, producto o servicio.

Es por esta razón que, al desarrollar un plan de marketing, debemos estar conscientes de las dos bases a contemplar para que nuestro plan sea exitoso: La Planificación de la estrategia (Marketing estratégico) y la Implementación de la Estrategia (Marketing Operativo)

Marketing Estratégico

La planificación y desarrollo de una estrategia dentro de un plan de marketing debe responder a dos preguntas: ¿Dónde estamos? Y ¿A dónde queremos llegar? , de esta manera sabremos cuáles son los objetivos a largo plazo que debemos plantearnos.

Debemos entender que el Marketing Estratégico esta basado en el análisis de nuestra situación actual y futura, para ello sus variables a considerar para desarrollarlo son principalmente las siguientes:

  • Definición de un público objetivo: Identificar cuál es el consumidor ideal de tu producto o marca.
  • Estudio de mercado: Debemos saber cuáles son las necesidades que nuestro producto o servicio solventa en nuestro público objetivo, qué tanta apertura hay para su consumo y de qué manera podemos mejorarlo constantemente.
  • Segmentación de mercado: Optimizar una segmentación nos ayuda a reconocer nichos específicos para mejorar nuestros procesos de venta.
  • Benchmarking operativo: Analizar a la competencia nos da la pauta de conocer más a nuestro público objetivo, y de cuáles son las prácticas que funcionan y cuáles no.
  • Cadena de valor: Reconocer cuáles son las actividades que le agregan un valor añadido a nuestro producto o servicio para ser consumido.

Podemos concluir que el Marketing Estratégico esta orientado a la sobrevivencia de la empresa a largo plazo, apoyándose de herramientas como los Análisis DAFO, Pestel, Ley de Pareto etc. Con la única intención de desarrollar estrategias que den como resultado un crecimiento porcentual en ventas, la fidelización de los clientes o un reconocimiento y posicionamiento de la marca, producto o servicio dentro del mercado y su sector.

Marketing Operativo

Cuando la estrategia ya esta planificada lo siguiente a realizar es implementarla. Llevar a la acción todas las ideas que están en papel o tu computadora, fijarles un plazo de realización para implementar los procesos que van a lograr que la estrategia se cumpla. Un ejemplo más claro dentro de las nuevas tecnologías disponibles podemos destacar acciones específicas que debes considerar en tu plan de marketing operativo que ayudarán a desarrollar positivamente tu marketing estratégico.

Acciones On-line

  • SEO: Posiciona tu sitio web naturalmente en los buscadores
  • SEM: Comunica tu propuesta de valor a través de anuncios en los buscadores.
  • Email Marketing: Comparte las últimas noticias sobre tu marca, producto o servicio vía email.
  • Social Ads: Comunica tu propuesta de valor en anuncios presentes en redes sociales.
  • Content Marketing: Comparte contenido útil para tus clientes potenciales.
  • Inbound Marketing: Atrae, interactúa y deleita a tus clientes durante todo su recorrido de comprador.

Acciones Off-line

  • Desarrollo del Marketing Mix
  • Lanzamiento de nuevas líneas de productos
  • Optimización de empaques
  • Mejora en servicio post venta
  • Mejora en precios
  • Desarrollo de ofertas y promociones

La lista puede seguir pero debemos estar conscientes que siempre hay algo por hacer tanto On-line como Off-line, sin embargo, debemos tener una idea clara de los objetivos de nuestro Marketing Estratégico para que nuestro Marketing Operativo pueda cumplirlos, de lo contrario el éxito de nuestro plan de marketing estará limitado.